Betreff: Domain be-automobileapps.de - DNS-Auflösung fehlgeschlagen / redemptionPeriod Status

Sehr geehrtes MC-HOST24 Support-Team,

ich wende mich an Sie bezüglich eines kritischen Problems mit der Domain be-automobileapps.de.

PROBLEMBESCHREIBUNG:
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Die Domain be-automobileapps.de ist seit dem 19.11.2025, ca. 00:30 Uhr, nicht mehr über die Domain erreichbar. Die Website ist jedoch weiterhin über die IP-Adresse http://176.96.137.16/ erreichbar, was darauf hindeutet, dass das Problem ausschließlich im DNS-Bereich liegt.

AKTUELLER STATUS:
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- Domain: be-automobileapps.de
- Registrar: MC-HOST24
- Restlaufzeit: Laut Provider noch 10 Stunden und 11 Minuten
- WHOIS-Status: redemptionPeriod (seit 19.11.2025, 00:00:07)
- DNS-Auflösung: Fehlgeschlagen (Non-existent domain)
- Website über IP: Funktioniert (http://176.96.137.16/)

ZEITLICHER ABLAUF:
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- Bis 19.11.2025, 00:30 Uhr: Domain funktionierte einwandfrei
- 19.11.2025, 00:00:07: Domain-Status wurde auf "redemptionPeriod" geändert (laut WHOIS)
- Seit 19.11.2025, ca. 00:30 Uhr: Domain nicht mehr erreichbar
- Aktuell: DNS-Auflösung schlägt fehl bei allen DNS-Servern

TECHNISCHE DETAILS:
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DNS-Tests bei verschiedenen DNS-Servern:
- Google DNS (8.8.8.8): Domain existiert nicht
- Cloudflare DNS (1.1.1.1): Domain existiert nicht
- OpenDNS (208.67.222.222): Domain existiert nicht

nslookup Ergebnis:
*** be-automobileapps.de wurde von dns.google nicht gefunden: Non-existent domain.

WHOIS-Informationen:
Domain: be-automobileapps.de
Status: redemptionPeriod
Changed: 2025-11-19T00:00:07+01:00

Server-Status:
- Apache läuft (Port 80)
- Website über IP erreichbar: http://176.96.137.16/
- Windows Firewall erlaubt Port 80
- Keine Server-seitigen Probleme

Cloudflare-Konfiguration:
Die Domain ist bei Cloudflare konfiguriert mit:
- A-Record: be-automobileapps.de → 176.96.137.16
- CNAME: www → be-automobileapps.de
- Nameserver: jasper.ns.cloudflare.com, veronica.ns.cloudflare.com

Hinweis: Die Nameserver wurden noch nicht beim Registrar umgestellt, da die Domain aktuell nicht auflösbar ist.

WAS BEREITS GEPRÜFT WURDE:
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1. Server-Erreichbarkeit über IP getestet - funktioniert
2. Apache-Konfiguration geprüft - korrekt
3. Windows Firewall geprüft - Port 80 erlaubt
4. DNS-Auflösung bei mehreren DNS-Servern getestet - überall fehlgeschlagen
5. WHOIS-Status geprüft - redemptionPeriod
6. Cloudflare-Konfiguration geprüft - korrekt

VERMUTETE URACHE:
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Der Status "redemptionPeriod" in Kombination mit der Zeitstempel-Änderung um 00:00:07 deutet darauf hin, dass:
1. Die Domain möglicherweise versehentlich gelöscht wurde, ODER
2. Ein automatischer Prozess die Domain in den redemptionPeriod-Status versetzt hat, ODER
3. Es gab ein Problem bei der Domain-Verwaltung

Wichtig: Laut Provider hat die Domain noch 10 Stunden und 11 Minuten Laufzeit, was darauf hindeutet, dass die Domain nicht abgelaufen ist.

BITTE UM UNTERSTÜTZUNG:
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Wir benötigen Ihre Hilfe bei:

1. Statusklärung:
   - Warum befindet sich die Domain im Status "redemptionPeriod"?
   - Ist die Domain tatsächlich gelöscht oder nur der Status falsch gesetzt?

2. Wiederherstellung:
   - Falls die Domain gelöscht wurde: Bitte um sofortige Wiederherstellung
   - Falls es ein Fehler ist: Bitte um Korrektur des Status

3. DNS-Einträge:
   - Prüfung der aktuellen DNS-Einträge
   - Sicherstellung, dass die Nameserver korrekt konfiguriert sind

4. Login-Verlauf:
   - Prüfung, ob es verdächtige Logins gab
   - Wer hat die Domain-Status-Änderung vorgenommen?

ERWARTETE LÖSUNG:
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1. Domain-Status von "redemptionPeriod" auf "active" ändern
2. DNS-Einträge wiederherstellen/korrigieren
3. Domain wieder auflösbar machen

KONTAKTINFORMATIONEN:
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- Domain: be-automobileapps.de
- Registrar: MC-HOST24
- Server-IP: 176.96.137.16
- Betroffener Zeitraum: Seit 19.11.2025, ca. 00:30 Uhr

DRINGLICHKEIT:
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HOCH - Die Domain ist für den Geschäftsbetrieb kritisch. Die Website ist zwar über IP erreichbar, aber Kunden können die Domain nicht verwenden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

